REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ONLINE ORAZ SPRZEDAŻY TREŚCI/USŁUG CYFROWYCH

§ 1. Dane Usługodawcy / Sprzedawcy

1. Usługodawcą i Sprzedawcą Serwisu jest: JD BIERYTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Siedziba i adres: Trakt 10E, 62-004 Kliny, Polska.
3. KRS: 0001202233 | NIP: 7773456131 | REGON: 543081179.
4. Kontakt: e-mail: kontakt@bieryta.pl; formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://www.bieryta.pl/ wraz z funkcjonalnościami konta Klienta oraz procesu zakupowego.
• Klient – osoba korzystająca z Serwisu, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Usługi – usługi dietetyczne świadczone na odległość, w szczególności: konsultacje online, analiza sposobu żywienia, przygotowanie zaleceń, wsparcie w ramach pakietów.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. ebooki, poradniki, plany żywieniowe PDF).
• Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. dostęp do panelu w Serwisie, czat/komunikator w systemie Odoo).
• Produkt – Treść cyfrowa lub Usługa (w tym pakiet/abonament), dostępna w ofercie Serwisu.
• Pakiet/Abonament – usługa cykliczna lub okresowa obejmująca wskazany w opisie Produktu zakres świadczeń i kontaktu.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać funkcjonowanie Serwisu.
4. Usługodawca może prowadzić prace techniczne/serwisowe powodujące czasowe ograniczenia dostępności Serwisu.

§ 4. Konto Klienta i komunikacja

1. Niektóre funkcjonalności Serwisu mogą wymagać założenia konta Klienta. Założenie konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych, w tym aktualnego adresu e-mail, oraz do zachowania poufności danych logowania.
3. Komunikacja w ramach realizacji Usług może odbywać się za pośrednictwem Serwisu (np. czat/komunikator w systemie Odoo), poczty e-mail lub innych kanałów wskazanych w opisie Produktu.
4. Usługodawca może w opisach Pakietów wskazać zasady kontaktu (np. godziny odpowiedzi, limity wiadomości) – stanowią one część umowy.

§ 5. Charakter Usług dietetycznych i ważne zastrzeżenia

1. Usługi dietetyczne mają charakter edukacyjno-doradczy w zakresie żywienia i stylu życia. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej, nie są diagnozą ani leczeniem chorób oraz nie zastępują konsultacji lekarskiej.
2. Klient powinien skonsultować z lekarzem wszelkie wątpliwości dotyczące stanu zdrowia, w szczególności przy chorobach przewlekłych, farmakoterapii, ciąży, karmieniu piersią, zaburzeniach odżywiania lub innych stanach wymagających nadzoru medycznego.
3. W sytuacjach nagłych Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub właściwą placówką medyczną.
4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych informacji (m.in. dotyczących zdrowia, alergii, leków, wyników badań). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawdziwych lub niepełnych danych, niestosowania się do zaleceń lub ich samodzielnych modyfikacji.
5. Usługodawca może odmówić wykonania Usługi lub przerwać jej świadczenie, jeżeli uzna, że zakres problemu wykracza poza kompetencje dietetyczne lub istnieje ryzyko dla zdrowia bez nadzoru medycznego.

§ 6. Oferta, zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach (opis, zakres, cena, czas trwania) prezentowane są w Serwisie.
2. Zamówienie składane jest poprzez wybór Produktu i przejście procesu zakupowego w Serwisie (checkout).
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia przez Klienta oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Usługodawcę (np. e-mail potwierdzający), chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (np. e-mail).

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, o ile w Serwisie nie wskazano inaczej.
2. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatora Mollie, w tym m.in. BLIK, przelew bankowy, płatności natychmiastowe, karta płatnicza, PayPal, Apple Pay, Google Pay – zgodnie z aktualną ofertą Serwisu.
3. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania potwierdzenia od operatora płatności lub zaksięgowania środków po stronie Usługodawcy.
4. Realizacja Produktu rozpoczyna się po odnotowaniu płatności, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

§ 8. Realizacja Usług i dostarczanie Treści/Usług cyfrowych

1. Treści cyfrowe są dostarczane poprzez link do pobrania, konto Klienta lub inną funkcjonalność Serwisu – co do zasady niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Konsultacje i pozostałe Usługi realizowane są zdalnie (online), w terminach i formie wskazanych w opisie Produktu lub uzgodnionych z Klientem.
3. Jeżeli do realizacji Usługi niezbędne są materiały od Klienta (np. ankieta, dzienniczek żywieniowy, wyniki badań), termin realizacji liczony jest od chwili ich dostarczenia.
4. W przypadku Pakietów/Abonamentów zakres świadczeń, czas trwania i zasady kontaktu wynikają z opisu Pakietu w Serwisie.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci) oraz zasada braku zwrotów po płatności

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Wyjątki (utrata prawa odstąpienia) – Klient przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
   • Treści cyfrowych dostarczanych nie na nośniku materialnym (np. PDF/ebook), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia;
   • Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
3. Aby umożliwić natychmiastowy dostęp do Treści/Usług cyfrowych lub rozpoczęcie Usługi przed upływem 14 dni, Serwis może wymagać zaznaczenia checkboxa zawierającego zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
4. Zasada braku zwrotów po dokonaniu płatności: po opłaceniu Produktu w Serwisie bieryta.pl wynagrodzenie jest co do zasady bezzwrotne, a Klientowi nie przysługuje zwrot środków, w szczególności w przypadku udostępnienia Treści cyfrowej lub rozpoczęcia realizacji Usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym uprawnień z tytułu reklamacji/niezgodności z umową).
5. W przypadku Pakietów/Abonamentów – jeżeli Klient rezygnuje w trakcie trwania okresu rozliczeniowego, opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje oraz zgodność z umową

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, jakości Usługi lub zgodności Treści/Usługi cyfrowej z umową.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@bieryta.pl, podając co najmniej: imię i nazwisko, numer zamówienia (o ile dotyczy), opis problemu i żądanie.
3. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy dotyczące zgodności treści i usług cyfrowych z umową oraz odpowiedzialności przedsiębiorcy.
5. W przypadku reklamacji uznanej za zasadną, Usługodawca podejmie działania zgodne z przepisami (np. doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub zwrot – gdy przewidują to przepisy).

§ 11. Pakiety/Abonamenty – płatności cykliczne i rezygnacja

1. Jeżeli Produkt ma charakter cykliczny (abonament), częstotliwość płatności, okres rozliczeniowy i warunki odnowienia wskazane są w opisie Produktu w Serwisie.
2. Klient może zrezygnować z abonamentu zgodnie z zasadami wskazanymi w opisie Pakietu. Rezygnacja skutkuje brakiem odnowienia na kolejny okres rozliczeniowy, o ile nie wskazano inaczej.
3. Brak opłacenia kolejnego okresu może skutkować wstrzymaniem świadczenia usług w ramach abonamentu do czasu uregulowania należności lub zakończeniem dostępu – zgodnie z opisem Produktu.

§ 12. Własność intelektualna i licencja

1. Materiały udostępniane w Serwisie, w tym Treści cyfrowe (plany, ebooki, grafiki, nagrania) są chronione prawem autorskim.
2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania, odsprzedaży, publicznego udostępniania lub publikowania.
3. Naruszenie zakazów może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną oraz zablokowaniem dostępu do Serwisu w zakresie dopuszczalnym prawem.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie umowy w granicach wynikających z przepisów prawa.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy (w zakresie dopuszczalnym prawem) ogranicza się do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za dany Produkt, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub awariami niezależnymi od Usługodawcy (w granicach dopuszczalnych prawem).

§ 14. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. W ramach realizacji Usług dietetycznych mogą być przetwarzane dane dotyczące zdrowia – zgodnie z przepisami RODO i na podstawie odpowiednich przesłanek prawnych (np. wyraźna zgoda).

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. za pośrednictwem UOKiK oraz miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów).
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany sposobów płatności). Zmiany nie naruszają praw nabytych. O zmianach Usługodawca poinformuje w Serwisie lub poprzez e-mail, jeżeli Klient posiada konto.
4. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 17.02.2026.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: JD BIERYTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Trakt 10E, 62-004 Kliny, Polska, e-mail: kontakt@bieryta.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczenie następującej treści cyfrowej(*):

[nazwa Produktu, numer zamówienia]

Data zawarcia umowy(*): [data]

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): [ ]

Adres Konsumenta(-ów): [ ]

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): [ ]

Data: [ ]

(*) Niepotrzebne skreślić.